سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في كيان للتمور على توصيل طلباتكم بأعلى جودة وفي الوقت المناسب، وذلك عبر شركات شحن موثوقة ومعتمدة لضمان وصول الطلبات بأفضل حالة ممكنة.

نطاق الشحن

نوفر خدمة الشحن داخل جميع مناطق المملكة العربية السعودية، كما نتيح الشحن إلى دول الخليج وبعض الدول الأخرى.

يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين (1 إلى 3) أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

الشحن داخل المملكة العربية السعوديةتتراوح مدة التوصيل داخل المملكة من (3 إلى 5) أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.

تتراوح مدة الشحن الدولي والشحن إلى دول الخليج من (7 إلى 14) يوم عمل بحسب الدولة وشركة الشحن والإجراءات الجمركية.

نوفر خدمة شحن سريعة وموثوقة إلى دول الخليج والعالم من خلال شركة DHL.

يتم تحديد تكلفة الشحن الدولي بحسب الدولة المراد الشحن إليها ووزن الشحنة.
مدة الشحن الدولي تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل.
قد تترتب بعض الرسوم الجمركية أو الضرائب حسب أنظمة الدولة المستلمة، ويتم تحديدها من قبل الجهات المختصة في بلد الوصول.

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على:

وتظهر التكلفة النهائية بشكل واضح عند إتمام الطلب.

يتم تزويد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب، وذلك لمتابعة حالة الشحنة بشكل مباشر مع شركة الشحن.

يجب التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال قبل إتمام الطلب.
في حال تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة، قد تترتب رسوم إضافية خاصة بإعادة الشحن أو تعديل البيانات.
في حال رفض استلام الطلب أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم إلغاء الطلب مع احتساب تكاليف الشحن المترتبة على ذلك.
تختلف رسوم الشحن النهائية حسب الوزن الفعلي وموقع التسليم وسياسة شركة الشحن المعتمدة.